昨年 12 月~本年1月にかけて、当社直営配布員さん約900名の皆さんに、配布員意識調査アンケ ートを行いました。これは、恒例になっているメールボックスデザインコンテストとポスティング 川柳コンテストの投票と同時に行いました。当社ではこの意識調査を毎年行って、配布員さんとの コミュニケーションをとろうと努力してきました。アンケートに書かれている現実に目をそむけな いように業務を見直していかなければならないと考えています。 今号では、そのなかから1ポスティングして良かったこと、2ポスティングして悪かったことに寄 せられた回答をいくつか紹介します。

■「ありがとう、風邪引かない様にね」と配布している私に声を掛けてくれる。それが何より嬉しい初めての 経験でした。「体に気を付けてね」とわざわざ外に出てまで受け取ってくれる。(諏訪)
■「お役立ち情報ならいいんですけど」と渡したら「仕事!仕事!」と励まされてうれしかった。(安曇野) ■自宅周辺の地理を覚えることができた(配布をはじめたころ、引っ越ししてまもないときだったので)(松本) ■久しぶりに知人に会い話をすることができた・急病人がいて救急車をよんであげられたこと少し人助けが できたのかなと思います。(松本) ■配布している家からお米をもらいました。2.3 ヵ月に一度、 10kgづつ 0 円でくださるという話しで 2 回もらいました。(松本) ■歩いて配布すると 27000 歩になり足腰維持に役立っている(飯田) ■あいさつを返してもらえた(松本)
■足の運動にもなるし生活に張り合いが出来ました(上田)
■ありがとうと言ってもらってくれたり、「もらいますよ!!」と子育て中 の若い男性の方から言って、受け取ってくれた事(長野)
■小学生のお子さんと友達になりました。「おばあちゃん、又又、来たァー」 と迎えてくれます(多治見)
■家のご主人が本当はいらないけど、でもポストに入れていいですと言わ れて嬉しかった(甲府)
■週間があっという間に過ぎていく。計画が立てられて毎日が楽しい(長野) ■犬にほえられた時は川柳にあった「犬よおまえもこわいから吠えてるんだ」と思って自分に納得して配布 すると当たり前と思うようになる(長野)
■嫌なことや悩みごとなどがあってもポスティングをすると気が晴れます(多治見)
■植木や花などに興味があり、よそ様の庭など見るのが楽しみです(多治見)
■お天気の良い日にチラシも減って軽くなり、ふとお散歩気分になってとても晴れ晴れした気持ちになった とき(長野)
■カーブスに通っています。メンバーさん達が配布で走っている所を見かけてくれて「ガンバってるね!!」と 応援してくれます(上田)
■顔を覚えてくれて会話やあいさつをしてくれます(飯田)
■きれいなお庭を見せていただいたり青空を見上げながら仕事ができてありがたい。真夏の暑い日に「倒 れない様に日陰で休みながらするのよ」と声をかけていただいたり「頑張って」と声をかけられるととても うれしくなる(韮崎)
■配り終わった時の達成感!!もともと歩く事が好きですが、ずっと配っていたい。8 時間しかできないの が悲しい(佐久)
■車での移動生活が多いので、歩く事が増え運動不足が少し解消された。1 歳の子供をおんぶしながら仕 事ができるので保育園に預けないで自分で見られるのが良かった(佐久)
■腰の手術をし、医者より歩くように言われた。一石二鳥でとても良い仕事です(諏訪)
■ことわられいやな思いをした事から、つい家の人に会った時などは「すみません チラシで」と言う様にな ってしまいました。そんな時「これはあなたの大事なお仕事なんだから」と言ってもらえた事が、2度あり ました。私もこんな事が言える人でありたいと思いました(長野)
■新築が多いとか、空家が増えて来たとか、街の流行・時代の動きが見えて来ました(長野)
■坂のきつい地区へ配布した時、のぼりきった上から下界をながめるのが、とても好きです。ふるさとを思 い出します(多治見)
■散歩をしている人や玄関先等に座っている人に挨拶するとそこから話が始まり色々の事や地区の事が 知れて大変いいと思った(飯田)
■四季が見える。つばめの子育てが見えて嬉しかった。地図が頭に入ってるので買い物など渋滞に役立っている。外の空気に触れられて嬉しい(飯田) ■自分のペースで仕事ができる。面倒くさい人間関係がない(上田)
■住民の方からあいさつを日々して頂き、声をかけていただく機会が 増えました(多治見) ■初対面なのに「ごくろうさま、野菜もって行くかい?」といわれ頂きま した(上田)
■少しでもお金がもらえること(飯田)
■生活(1 週間)のリズムができました。運動が嫌いでついつい家てゴロ ゴロしてしまうので、外に出るいい機会になっています(松本) ■外に出て、体を動かすことがどれほど健康に良いのかを実感してい ます。自分のペースで仕事ができるのもありがたいですね(多治見)
■各家々でいろいろな花が咲きほこり、玄関周りで草花、樹木が観察 できること。自分自身のガーデニングの参考になります(安曇野) ■大金入ったおさいふをひろい交番に届けてお礼を頂きました(上田)
■達成感がハンパない!!(長野) ■他人と良くしゃべれるようになった。知らなかった町の地理に詳しくなった(諏訪)
■年上の 1 人住いの方がまっていてくれ、心にためっている事を一気に話して、とても笑顔が素敵になって 行くのが見られ元気付けられる。地区のさまざまの情報が早めにつかめ役員会でも役に立つ(上田)
■庭や玄関周りの飾り付けや花植物を見るのが楽しいし参考になります(韮崎)
■配布しているうちに自分の顔を覚えてもらい、いろいろと声かけしていただく事が以前より増えた気がし ます(安曇野)
■配布中に異業種の方から(郵便配達員・宅配員・生協)の声掛け合いが元気づけられる思いをした(長野) ■配布中に道を聞かれることが多々あり、地図を見せながらわかりやすく教えることができうれしいと思っ たことがあります(安曇野) ■他に仕事をしていて大変ですが頑張ります。長年続けて表彰して頂きありがとうございます。歩くことが 一番良いです(諏訪)
■歩数が増えた。日光に当たる回数が増えた(韮崎)
■ホスティング中は9ヵ月の子供と密着しているので、スキンシップになる。陽に当たりながら良い散歩です(諏訪) ■ポスティング休んだ時に「どうしたの?違う人が配ってきたよ」と心配してくれる人がいた(安曇野) ■毎週やっていると日課のようで気がつかないのですが、お休みした次の週 自分の体力が落ちていることに気づき”はっ”とするんです(上田)
■道を覚えたりルートを工夫することで前より効率よく配れた時の達成感(韮崎) ■息子夫婦と同居、健康でいないと迷惑かけたくないため。規則正しい生活を送っています。<63 才家政 婦おばさん>(松本)
■良き運動になり子供と散歩でき、小遣いが稼げる(諏訪)
■私は年寄りだけど、あなたは仕事だからもらいますよと言われたこと(甲府)

■集合に配布していて雪かきがしてなく、わずかのすき間をみつけ、 そこから入ろうとおもいきり突っ込んだら頭にポストがゴーン。 出血し、市民病院で4針縫ってもらった(長野)
■「あっち行け、シィッシィ。」と手のひらではらわれた。不動産のチラ シは、新しいお宅の方から苦情を言われます(松本)
■始めたら少量の雨から本降りとなった。冬寒くて手がかじかんで 冷たくなった(諏訪)
■挨拶して無視された。断りの言葉も人を傷つけるので心配りが欲 しい(諏訪)
■アパートやマンションなど集合住宅では「チラシお断り」「見つけ次第警察に通報します」などと書かれた 貼り紙がしてある。こちらが何か悪いことをしているような気がして、落ち込むことがあります(多治見)
■雨など天気がとっても気になるところ(安曇野)
■怪しい人が住んでいるアパートが有り、近づきたくない所が有る(松本) ■一日一万歩以上歩いたときは、膝に水がたまってしまったので、今は一日5000歩までにしている(富士吉田)
■田舎の家は母屋と隣り合わせで新宅があったりして奥まで入っていくのに気が引けた(安曇野) ■今のところありませんが7月最初の配布時に足の親指の爪が剥がれて今でも完治していません(韮崎)
■要らないから持って帰れと、二階から投げ落とされた時(飯田)
■風にとばされたチラシがひっかかっていたタラの芽を一つ取っただけで窃盗犯にされたこと(上田)
■風の強い日 自転車が倒れ、チラシが側溝に落ちてぬれてしまった。連絡をして指示に従ったが、不安で いっぱいだった(長野)
■玄関が少し開いていたのでポスティングしようとしたら玄関中から犬が出て来て服をくわえられた(長野)
■厳冬期のみ手が冷たくて非常に困る(松本)
■子供をおんぶしながら配っていて、滑って転んでしまった。子供に怪我がなくて良かったが気を付けない といけないと思った(佐久)
■ゴミになるから入れないでと言われた。その家の周りを見れば廃棄物が山のようにあり、これは無理だと 思った(諏訪)
■とても怖い顔で入れないでと言われたが、今までありがとうございましたと頭を下げたら少し緩んだ表情 になったのでほっとした(長野)
■最近、引越される家が多く寂しい。歩き過ぎで膝が痛い。皆さま階段をどのように上りますか?(諏訪)
■自転車が倒れ、強風でチラシが飛んでしまい集めるのに大変だった(甲府)
■地面の凍結に転倒。頭を軽く打ってしまったことがあった。簡易なヘルメットがあればと探している(長野)
■住人の方に不法侵入といわれケンカになりそうになった(上田)
■真夏で配布物がおおく、家に何回も持ちに行ききし、顔は真赤、体は汗びっしょり、つらいなと思った事が 1 回ありました(上田)
■ちがう企業のチラシまで、「お宅でしょ!!又配ってるの!!」 と言われた事(長野) ■チラシの枚数が少ない時(松本)
■「不要なので入れるな」ときつく言われた(長野)
■つまずいて転び゙、あちこち擦り傷、メガネのレンズに傷が入り、レンズを替えなければならなかった(安曇野)
■風の強い日にポスティングをしていたら自転車が倒れてしまい配布物が落ちてしまい大変でした(上田)
■クルマを側溝に落とし、レッカー代がかかった(安曇野)
■地区の友人達と会って立ち話をしてしまい、時間が゙ものすごくかかってしまう(松本)
■天気の悪いのが続いて、配る時間がなく期限にくばりきれなくなりそうになった時(多治見)
■冬季に階段が凍っていてすべった(韮崎)
■道路沿いの敷地に自動車のタイヤ約一本分の幅入り込んだらすごく文句を言われた(安曇野)
■夏場、蚊に刺されたこと(韮崎)
■配布員証を付けて配布してと言われました。(宗教の人と勘違いしてしまうからと・・・)(長野)
■配布先で拒否された際「私は誠に申し訳ないですが゙忘れる事が多いのでもう一度拒否して下さい」と言って配布して来た。たいていの人は二度目に拒否された家に配布しても言われなくなりました(上田)
■始めた頃に「こんなのゴミになるだけ!!」と男性には良く言われた!!...社長におあいした時に「それでもすてる時チラッと見ているから役目ははたしているからね!めげないで!!」といわれてからは、ほんの 1 部のこと...と気にしなくなった。(上田)
■始めた時は、場所もよく分からず、何時間もかかったので、無理と思いました。この仕事は、今年 3 月からですが、部数も 330 部ですし、慣れてからは、歩いて、ウォーキングがてら出来るので、やめようと思ったことはありません(松本)
■母親に子どもをあずけてチラシくばりに行って、帰ってきたとき子どもがすごく泣いていたとき。親にも迷惑をかけてしまっていると思った。子どもも悲しい思いをしていると感じた(長野)
■不審者に思われる。それが一番嫌だ。悪い事なんてするつもりなんて無いのに(諏訪)
■別の仕事があって、あいまいにやるので疲れてやめたくなった(上田) ■はちの巣がこわかった(松本)
■他の会社の汚い入れ方と間違われた時(甲府)
■ポスティング中トイレに行きたくなり、困ったことがある(上田)
■ポストの近くに外国人の方がいると、少しこわいかなと思って しまいます(多治見)
■無理して坂を自転車こいで膝を痛めた事がある(長野)
■郵便局の方と、コースがかぶってしまうことが数回あり、なんだか邪魔をしてしまっているようで、申し訳ない気持ちになったことはあります(上田)